Guarda Municipal Turística de Santos começa a atuar em 23 de outubro

Novo grupamento da Guarda Municipal terá oito agentes com formação em turismo para orientar visitantes na orla, no Centro Histórico e nos pontos turísticos. A Prefeitura também lançou um canal de WhatsApp com informações sobre a cidade e ampliou o audioguia gratuito para 18 atrativos.

Santos vai ganhar uma Guarda Municipal Turística, com início das atividades previsto para 23 de outubro. O grupamento foi anunciado nesta quinta-feira (24), em reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur) no Paço Municipal, e terá agentes identificados e treinados para dar informação, orientação e segurança a quem visita a cidade.

Como vai funcionar a Guarda Municipal Turística

Os agentes vão atuar principalmente nas áreas de grande fluxo de turistas, como praias, Centro Histórico e pontos de interesse cultural e de lazer. Além do patrulhamento preventivo, a função do grupamento é o atendimento ao visitante, com informações sobre atrativos, localização, serviços públicos e outras orientações úteis. Os guardas também poderão entregar materiais turísticos fornecidos pela Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur).

A Guarda Municipal Turística terá identidade visual própria, com agentes identificados como integrantes do grupamento, e vai trabalhar integrada ao Centro de Controle Operacional (CCO) da Prefeitura, que monitora as regiões com maior circulação de visitantes.

“A criação de um grupamento específico, devidamente identificado e capacitado, cria uma referência para o turista. Os agentes poderão orientar sobre atrativos, informações úteis e questões de segurança, inclusive com ferramentas que facilitem o atendimento aos visitantes internacionais”, afirmou o secretário de Turismo, Comércio e Empreendedorismo, Thiago Papa.

Treinamento dos guardas em turismo

O grupamento começa com oito guardas municipais. Todos os guardas da cidade já recebem uma capacitação introdutória da Setur para atender turistas, e os oito escolhidos passam agora por uma formação intensiva em turismo, com aulas de:

• História, Geografia, Arquitetura e atrativos de Santos
• Técnicas de atendimento ao público e relações interpessoais
• Ferramentas de comunicação em outros idiomas
• Legislação turística

A proposta é oferecer atendimento humanizado e, sempre que possível, bilíngue, para receber visitantes brasileiros e estrangeiros. “Somos uma cidade turística e, a cada ano, recebemos mais visitantes. A capacitação permitirá que nossos guardas ofereçam não apenas segurança, mas também informações corretas, orientação e acolhimento”, disse o secretário de Segurança, Flávio de Brito Júnior.

WhatsApp do Turismo Santos

Na mesma reunião, a Setur apresentou o Canal Turismo Santos no WhatsApp, que envia informações sobre atrações, eventos e experiências na cidade. O atendimento é feito pelo número (13) 98198-2192, todos os dias, das 10h às 18h.

Audioguia gratuito chega a 18 atrativos

O projeto de audioguia e vídeos em Libras da Prefeitura ganhou mais dez pontos turísticos e passa a cobrir 18 locais. Os novos atrativos são:

• Mercado Municipal
• Museu do Café
• Orquidário
• Jardim Botânico Chico Mendes
• Outeiro de Santa Catarina
• Monte Serrat
• Igreja do Embaré
• Pinacoteca Benedicto Calixto
• Parque Roberto Mario Santini
• Memorial das Conquistas do Santos Futebol Clube

Os áudios são gratuitos e ficam no podcast Audio Guide de Santos-SP, no Spotify. Os vídeos em Libras estão no canal O Bom de Santos, no YouTube.

O projeto começou em 2021, com áudios em português, inglês e espanhol para o Bonde Turístico, o Bonde Café e o Museu Pelé. Em 2025, ganhou o Parque Valongo, o Palácio José Bonifácio, o Mercado de Peixes, o Deck do Pescador, a Ponte Edgard Perdigão e o Pantheon dos Andradas, com placas de QR Code nos locais que levam ao conteúdo pelo celular. Os conteúdos são produzidos pela equipe da Setur, com informações sobre história, arquitetura e curiosidades de cada lugar.

Temporada de cruzeiros 2026/2027

O Comtur também discutiu a temporada de cruzeiros 2026/2027 e ações para que os passageiros fiquem mais tempo na cidade antes do embarque ou depois do desembarque. O Visite Santos Convention & Visitors Bureau apresentou a campanha Hello, Santos!, com um guia bilíngue de gastronomia, cultura e experiências turísticas, sugestões de roteiro conforme o tempo de permanência e cupons de desconto em estabelecimentos parceiros.

Segundo a presidente do Visite Santos, Vanessa Lombardi, a temporada pode movimentar cerca de 900 mil pessoas, e 71% dos cruzeiristas fazem compras e passeios no destino. A reunião também anunciou a volta do telão do Museu Pelé, usado para divulgar conteúdos e atrações do turismo santista.

Perguntas frequentes

Quando a Guarda Municipal Turística de Santos começa a funcionar?

O início das atividades está previsto para 23 de outubro de 2026.

Onde a Guarda Municipal Turística vai atuar?

Principalmente em áreas de grande fluxo de turistas, como praias, Centro Histórico e pontos de interesse cultural e de lazer.

Quantos agentes terá a Guarda Municipal Turística?

O grupamento começa com oito guardas municipais, que passam por formação intensiva em turismo.

Qual é o WhatsApp do Turismo Santos?

O Canal Turismo Santos atende pelo (13) 98198-2192, todos os dias, das 10h às 18h.

Onde ouvir o audioguia de Santos?

No podcast Audio Guide de Santos-SP, no Spotify, de graça. Os vídeos em Libras estão no canal O Bom de Santos, no YouTube.