Correções

Errar faz parte de publicar. O que não pode é o erro continuar no ar sem aviso. Esta página explica como pedir uma correção ao Guia Amo Santos e o que fazemos quando o pedido chega.

Como pedir uma correção

Escreva para contato@guiaamosantos.com.br ou use a página de contato, com o assunto “Correção”. Ajuda muito se a mensagem trouxer:

• o link da matéria;
• o trecho exato que está errado;
• qual é a informação correta;
• onde essa informação pode ser conferida, quando houver documento, site oficial ou pessoa responsável.

Respondemos em até 48 horas úteis. Se o erro for de informação de serviço, como endereço, horário ou preço, costumamos corrigir no mesmo dia em que confirmamos.

O que fazemos com o pedido

Toda correção passa por conferência na fonte antes de entrar. Confirmado o erro, o texto é ajustado e a matéria recebe uma nota no fim, com a data e o que mudou. A nota fica permanentemente na página.

Quando o erro estava no título, ele é trocado e a nota registra o título anterior. Quando a informação errada já tinha sido publicada nas redes sociais, a correção também é publicada lá.

Se a conferência mostrar que a informação publicada está correta, respondemos explicando em que fonte ela foi apurada.

Correção, atualização e nota

Usamos três marcações diferentes, porque tratam de situações diferentes:

• Correção: a informação estava errada quando foi publicada.
• Atualização: a informação estava certa e mudou depois, como um evento adiado ou um preço reajustado.
• Nota do editor: o texto precisou de contexto adicional para não induzir a erro, sem que houvesse informação incorreta.

Matérias de agenda e de serviço são revisadas ao longo do tempo. A data de publicação e a de atualização ficam visíveis na página.

Remoção de conteúdo

Matéria publicada não é apagada por incômodo com o que ela diz. Removemos conteúdo em situações específicas, como dado pessoal publicado por engano, erro grave que não se resolve com correção, ou determinação legal. Pedidos desse tipo devem ir para o e-mail da redação com a justificativa.

Os critérios de apuração que levam a esses casos estão na Política editorial.