Como solicitar imagens das câmeras de monitoramento de Santos

Quem se envolveu diretamente em um acidente de trânsito ou em um crime em Santos já pode pedir as imagens gravadas pelas câmeras do Centro de Controle Operacional da Prefeitura. O pedido é feito pelo aplicativo Santos Digital, na opção Solicitação de Imagens, em até 20 dias depois da ocorrência. É preciso apresentar boletim de ocorrência e documentos que comprovem a ligação direta com o caso. Atualizado em 19 de agosto de 2026.

Quem já bateu o carro numa esquina movimentada ou teve o celular levado na rua conhece a sensação: existe uma câmera ali, todo mundo sabe que existe, mas ninguém sabe como chegar naquela gravação. Em Santos, esse caminho passou a ter regra escrita.

A portaria que organiza o pedido saiu na edição do Diário Oficial de Santos de sexta-feira, 14 de agosto de 2026, na página 50. Ela regulamenta uma lei aprovada pela Câmara e sancionada em maio pelo Executivo municipal. Na prática, a cidade passa a ter um procedimento definido para o morador solicitar um trecho específico do que as câmeras da Prefeitura registraram.

Quem pode pedir as imagens

O acesso é restrito a quem esteve diretamente envolvido no episódio. Isso vale tanto para acidentes de trânsito quanto para ações criminosas, seja na orla, entre o José Menino e a Ponta da Praia, seja nas ruas do Centro por onde circula o VLT em tráfego compartilhado.

A lógica por trás da medida é dar ao cidadão uma prova que ele não conseguiria sozinho. Segundo o secretário de Governo, Fábio Ferraz, a intenção é ajudar quem se envolveu numa colisão ou numa ação criminosa e precisa dos registros para comprovar os fatos em uma ação judicial. A portaria, nas palavras dele, estabelece “as regras para solicitar a gravação do monitoramento” e também as responsabilidades de quem recebe esse material.

Como fazer o pedido

O caminho é o aplicativo Santos Digital, na opção Solicitação de Imagens. O app é gratuito e está disponível para Android e iOS.

O prazo é o ponto mais importante de toda essa história: o pedido precisa ser feito em até 20 dias depois da data da ocorrência. Esse é o intervalo que garante a reserva das imagens no sistema. Passado esse tempo, a gravação daquele momento pode já não estar mais disponível.

Quais documentos são necessários

Não basta informar o dia e o local. É preciso apresentar documentos e boletim de ocorrência que demonstrem a relação direta entre o fato e as imagens pedidas. É esse conjunto que comprova que você tem legitimidade para acessar aquele trecho de gravação.

Confirmada a existência da imagem, o Centro de Controle Operacional disponibiliza o registro por 30 dias em um link de internet.

Quanto tempo demora a resposta

Os pedidos são analisados pelo CCO e podem ser deferidos ou não. O prazo para essa análise é de até 30 dias úteis.

Vale juntar as duas contas na hora de se organizar: você tem 20 dias corridos para pedir, e a Prefeitura tem até 30 dias úteis para responder. Quanto antes o pedido entrar, melhor.

Como assistir às gravações

Existe também a possibilidade de apenas assistir ao material, sem receber o arquivo. Nesse caso, a solicitação também é feita pelo aplicativo Santos Digital.

A visualização acontece em ambiente reservado, acompanhada por um servidor do CCO. Não é uma sala aberta ao público nem um acesso livre ao sistema de monitoramento da cidade.

A regra que vale a pena ler com atenção

A lei determina que as imagens sejam usadas exclusivamente para a finalidade declarada no requerimento. Quem pediu a gravação para instruir um processo judicial não pode dar a ela outro destino.

O descumprimento tem valor definido: multa de R$ 10 mil. Isso significa que publicar o trecho nas redes sociais, repassar para terceiros ou usar o material com objetivo diferente do declarado no pedido sai caro.

Serviço

Solicitação de imagens das câmeras de monitoramento de Santos

• Quem pode pedir: pessoas diretamente envolvidas em acidentes de trânsito ou atos criminosos
• Onde pedir: aplicativo Santos Digital, na opção Solicitação de Imagens
• Prazo para pedir: até 20 dias após a data da ocorrência
• Documentos: boletim de ocorrência e documentos que comprovem a relação direta com o fato
• Prazo de análise: até 30 dias úteis
• Disponibilidade da imagem: 30 dias em link de internet, após confirmação
• Para assistir sem receber o arquivo: solicitação pelo mesmo app, com visualização em ambiente reservado acompanhada por servidor do CCO
• Uso indevido: multa de R$ 10 mil
• Aplicativo: Santos Digital, gratuito, disponível para Android e iOS
• Base legal: portaria publicada no Diário Oficial de Santos de 14 de agosto de 2026, página 50, regulamentando lei sancionada em maio de 2026

Perguntas frequentes

Quem pode pedir as imagens das câmeras de Santos?

Apenas pessoas diretamente envolvidas em acidentes de trânsito ou em atos criminosos. É preciso comprovar essa relação direta com documentos e boletim de ocorrência.

Como solicitar imagens das câmeras de monitoramento em Santos?

Pelo aplicativo Santos Digital, na opção Solicitação de Imagens. O app é gratuito e está disponível para Android e iOS.

Qual é o prazo para pedir as imagens?

Até 20 dias após a data da ocorrência. Esse prazo garante a reserva das imagens no sistema, então quanto antes o pedido for feito, melhor.

Quanto tempo a Prefeitura leva para responder?

Os pedidos são analisados pelo Centro de Controle Operacional e deferidos ou não em até 30 dias úteis.

Por quanto tempo a imagem fica disponível?

Confirmada a existência da gravação, o CCO disponibiliza o registro por 30 dias em um link de internet.

Preciso de boletim de ocorrência para pedir as imagens?

Sim. É necessário apresentar boletim de ocorrência junto de documentos que demonstrem a relação direta entre o fato e as imagens solicitadas.

Posso só assistir às imagens em vez de receber o arquivo?

Sim. A solicitação também é feita pelo aplicativo Santos Digital. A visualização acontece em ambiente reservado, acompanhada por um servidor do CCO.

Posso publicar as imagens nas redes sociais?

Não. A lei determina que as imagens sejam usadas exclusivamente para a finalidade declarada no pedido. O uso fora dessa finalidade prevê multa de R$ 10 mil.

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Informações da Prefeitura de Santos. Para consultar o texto integral da portaria, veja a edição do Diário Oficial de Santos de 14 de agosto de 2026, na página 50.